Par défaut, le rappel de rendez-vous est envoyé via courriel prioritairement.
Il est important de noter que le rappel de SMS sera envoyé uniquement si :
le client n'a pas confirmé sa présence via le premier rappel envoyé par courriel
le client n'a pas de courriel renseigné dans sa fiche client
Une fois qu'un rappel a été envoyé (à l'exception du cas de figure où le client n'aurait pas répondu au rappel par courriel), aucun autre rappel ne sera / ne pourra être renvoyé.
Également, il va de soi que pour qu'un rappel par SMS soit envoyé, le client doit avoir un numéro de cellulaire renseigné dans sa fiche client.
Nouveauté :
Dorénavant, les clients recevront un lien pour confirmer ou annuler le rendez-vous. Ce lien commencera toujours par www.gordv.ca. Comme ci-dessous :
Les professionnel.les qui ont un forfait Essentiel et Premium auront maintenant l’option de demander la raison d’annulation, via le lien inclut dans les rappels SMS. La raison mentionnée par votre client apparaîtra ensuite dans les notes du rendez-vous.