Par défaut, le rappel de rendez-vous est envoyé via courriel prioritairement.
Il est important de noter que le rappel de SMS sera envoyé uniquement si :
le client n'a pas confirmé sa présence via le premier rappel envoyé par courriel
le client n'a pas de courriel renseigné sur sa fiche client
Une fois qu'un rappel a été envoyé (à l'exception du cas de figure où le client n'aurait pas répondu au rappel par courriel), aucun autre rappel ne sera / ne pourra être renvoyé.
Également, il va de soi que pour qu'un rappel par SMS soit envoyé, le client doit avoir un numéro de cellulaire renseigné sur sa fiche client.
Nouveauté :
Les clients recevront un lien pour confirmer ou annuler leur rendez-vous. Ce lien commencera toujours par www.gordv.ca. Comme ci-dessous :
Les professionnel.le.s qui ont un forfait Essentiel et Premium auront l’option de demander la raison d’annulation, via le lien inclut dans les rappels SMS comme dans les rappels par courriel.
*Veuillez noter qu’il est facultatif pour le ou la client·e d’indiquer une raison d’annulation, et que celle-ci apparaîtra dans les notes du rendez-vous annulé, et non dans le courriel qui vous sera envoyé.