Soyez assurés que notre équipe travaille d'arrache-pied pour vous soutenir dans cette situation, et comme vous, nous nous ajustons au fil des jours.

Ainsi, nous avons développé 4 nouvelles fonctionnalités spécifiquement pour vous accompagner dans les nouveaux besoins que crée une situation comme celle-ci.

1. Affichez un message pop-up personnalisé lorsque vous désactivez la prise de rendez-vous en ligne

Comment faire?

Forfaits payants seulement

Comme d'habitude, cliquez sur l'icône de poubelle pour annuler un rendez-vous. Ensuite, vous pourrez choisir la raison d'annulation COVID-19 dans le menu déroulant.

L'option "Partager la raison au client" sera automatiquement cochée lorsque vous sélectionnez la raison COVID-19 incluant un message suggéré en fonction de la langue du client. Votre client recevra ce message dans son courriel de notification d'annulation.

Gardez une trace
Nous vous suggérons d'utiliser cette raison, car nous prévoyons prochainement ajouter un rapport pour trouver facilement tous les clients avec lesquels les rendez-vous ont été annulés en raison du COVID-19, afin que vous puissiez les contacter et réserver un nouveau rendez-vous lorsque la crise sera terminée.

Dans votre compte, cliquez sur Paramètres / Entreprise / Paiements en ligne. Définissez vos règles de remboursements dans la section "Options de paiements par service"

Quand un paiement complet est requis au moment de la réservation, le message ne mentionne plus que le client a le choix de payer immédiatement ou au moment de son rendez-vous.
Cela signifie que si vous réservez un rendez-vous par téléphone, votre client recevra le courriel de confirmation avec la facture. Il sera uniquement indiqué qu'il doit procéder au paiement immédiatement.