Il est possible d'ajouter un formulaire de consentement dans le processus de réservation en ligne par le client. Ce formulaire de consentement vous permettra notamment de clarifier vos politiques auprès de ceux-ci.
À noter : si vous avez le forfait Professionnel ou Entreprise, seul le propriétaire du compte ou un administrateur peut effectuer ces étapes
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:
1. Allez dans Paramètres
2. Cliquez sur Communications
3. Puis dans Consentements
4. Cliquez sur Ajouter
5. Donnez un nom à votre formulaire de consentement pour facilement la retrouver, dans le cas où vous en avez plusieurs
6. Choisissez la langue dans laquelle vous allez écrire
7. Décidez si vous souhaitez demander aux clients d'accepter le formulaire de consentement à chaque demande en ligne (option cochée) ou s'ils n'auront qu'à la remplir une seule fois avant leur premier rendez-vous
8. Rédigez votre formulaire de consentement et ajoutez des champs dynamiques ou des sections permettant aux clients d’accepter ou de refuser chaque élément individuellement.
A. Pour personnaliser vos formulaires de consentement à l’aide de champs dynamiques et les adapter à vos sélections, incluez les éléments suivants :
Nom du client
Courriel du client
Nom du professionnel
Courriel du professionnel
Titre du professionnel
Nom de l'entreprise
Adresse de l'entreprise
Nom du service
Lieu du service
Nom du signataire
Courriel du signataire
B. Pour permettre aux clients d’accepter ou de refuser certaines sections, sélectionnez « Accord Oui/Non ».
C. Pour rendre certaines sections obligatoires, sélectionnez « Accord requis ». Une case à cocher devra alors être acceptée par le client pour soumettre le formulaire.
D. Vous pouvez sélectionner une exemples de consentement existant.
Aperçu du message reçu par le client :
9. Choisissez le professionnel désiré
10. Cochez-le ou le(s) service(s) pour lequel(s) vous souhaitez activer le formulaire de consentement
Notez qu'il ne peut y avoir qu'un seul formulaire de consentement d'activer par service. Dans le cas, où vous auriez plusieurs contenus à transmettre à vos clients, nous recommandons alors de combiner ceux-ci dans un seul et même formulaire.
11. Enregistrez
En supplément d'information:
*Vous n’avez aucune action à effectuer dans le menu Version. Les versions vont augmenter automatiquement lors de modifications, sauf si aucun client n’a consulté la version précédente.
**Le formulaire de consentement s’affiche lors de la prise de rendez-vous en ligne, après la saisie des informations personnelles et avant la confirmation (ou avant le paiement, si activé).
***Le client doit cliquer sur « J’ai lu et compris le formulaire ci-haut et J’ACCEPTE » pour finaliser sa prise de rendez-vous.
Vous pouvez voir si un client a bien accepté le formulaire de consentement en allant dans Clients > Sélectionnez le client > Consentements:
