Les requêtes de service permettent aux nouveaux clients de décrire leur besoin avant de réserver. Votre équipe reçoit la demande, puis jumelle le client au bon professionnel. Vous choisissez les informations à demander.
Pour activer et configurer les requêtes de service, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur Paramètres, en bas du menu de gauche.
Sélectionnez l'onglet Entreprise.
Cliquez sur Options.
Basculez le bouton Activer les requêtes de service pour les nouveaux clients à Oui.
Cochez les informations que vous souhaitez demander aux clients :
Demander le motif de consultation
Demander les disponibilités et le mode de consultation préféré
Demander le mode de paiement (assurance, PAE, sans assurance)
Demander une évaluation rapide en santé mentale (PHQ-2 / GAD-2)
Et voilà! Les clients qui cliquent sur Nouveau client depuis votre page verront maintenant le formulaire de demande de service.
Bon à savoir : Une section décochée n'apparaît tout simplement pas dans le formulaire. Le client ne voit que les questions que vous avez choisies.
À noter : L'évaluation rapide en santé mentale ne peut pas être personnalisée. Elle active aussi le signalement des cas urgents.
Certains de vos professionnels ne font pas partie de la requête de service? Consultez notre article Comment configurer les requêtes de service par professionnel?
Vous aimeriez savoir comment traiter les demandes reçues? Consultez notre article Comment gérer les demandes de service?
Vous aimeriez voir la demande que vos clients remplissent? Consultez notre article À quoi ressemble la demande de service remplie par les clients?