Un client ne s'est pas présenté à ses derniers rendez-vous, il n'a pas payé ou a eu des comportements inappropriés?
Peu importe la raison, voici comment empêcher un client de s'inscrire à un cours de groupe ou de prendre un rendez-vous avec vous:
Pour tous les professionnels du compte:
1. Cliquez sur le menu Paramètres
2. Sélectionnez l'onglet Entreprise
3. Ouvrez l'onglet Étiquettes
4. Ajouter une étiquette
5. Choisissez un Libellé pour votre étiquette.
*Notez qu'en aucun temps le client ne verra de mention comme quoi, il a été identifié comme client banni par le système, celui-ci n'est donc visible qu'à l'interne
6. Sélectionnez le type Client Banni
7. Modifiez l'Icône, si désiré
8. Changez la langue, au besoin, puis inscrivez le message que vous souhaitez afficher à l'écran lorsque ce client tentera de prendre rendez-vous en ligne. Si vous laissez la boîte vide, alors c'est le message par défaut "Désolé, ceci n'est pas disponible en ce moment" qui s'affichera
9. Enregistrez
10. Ouvrez le profil du client en question
11. Modifiez les étiquettes
12. Ajoutez l'étiquette que vous venez de créer et cliquez sur le ✔ pour sauvegarder
Une fois avoir entré ses informations, le système reconnaîtra que le client a été identifié comme Client Banni et affichera alors votre message:
Et directement, s'il se connecte en tant que client existant:
Pour un professionnel seulement:
1. Cliquez sur le menu Paramètres
2. Sélectionnez l'onglet Entreprise
3. Ouvrez l'onglet Étiquettes
4. Ajouter une étiquette
5. Choisissez un Libellé pour votre étiquette.
*Notez qu'en aucun temps le client ne verra de mention comme quoi, il a été identifié comme client banni par le système, celui-ci n'est donc visible qu'à l'interne
6. Sélectionnez le type Normal (et non pas Client Banni)
7. Modifiez l'Icône, si désiré
8. Enregistrez
9. Ouvrez le profil du client en question
10. Modifiez les étiquettes
11. Ajoutez l'étiquette que vous venez de créer et cliquez sur le ✔ pour sauvegarder
12. Ouvrez les Paramètres
13. Sélectionnez l'onglet Employés et services
14. Sélectionnez Services
15. Cliquez sur un service.
*Si vous désirez bloquer le client pour tous vos services, vous devrez effectuer les mêmes étapes, une par une
16. Faites défiler la page vers le bas afin d'ajouter une action particulière (Lorsque le client "a l'étiquette" > "[Libellé choisi à l'étape 5]" > "Rendre non disponible"), qui fera en sorte de rendre ce service indisponible à la réservation pour les clients ayant cette étiquette
17. Enregistrez
Une fois avoir entré ses informations, le système reconnaîtra que le client a une étiquette associée à une action et affichera alors ce message:
Et directement, s'il se connecte en tant que client existant:
