Avant de commencer
Vérifiez que votre navigateur a l’autorisation d’accéder au micro (et que macOS/Windows a autorisé le navigateur à utiliser le micro si nécessaire).
Sélectionnez le bon périphérique d’entrée (micro) si vous avez plusieurs appareils.
Enregistrement à partir de la fiche du client (méthode recommandée)
1. Cliquez sur Dossiers
2. Sélectionnez le dossier du client concerné.
3. Sélectionnez la fiche désirée pour l'enregistrement
4. Dans la fiche, cliquez sur Démarrer l’enregistrement.
5. Une fenêtre « Enregistreur audio » s’ouvre. Vous y verrez le nom du client, la date et le nom du modèle de fiche.
6. Confirmez le consentement
Avant d’enregistrer, cochez la case indiquant que « le client accepte que la conversation soit enregistrée et que l’audio soit transformé en notes en utilisant l’IA ».
7. Sélectionnez le microphone
Dans la fenêtre, ouvrez le menu déroulant des périphériques et sélectionnez le micro à utiliser (ex. Micro MacBook Pro (Built-in)).
8. Cliquez sur le micro pour lancer l’enregistrement.
9. Pendant l’enregistrement, vous verrez la minuterie et une barre de progression ; les boutons Pause et Arrêter sont disponibles pour contrôler l’enregistrement.
10. Cliquez sur Arrêter pour arrêter l'enregistrement
Enregistrement à partir du rendez-vous à l'horaire
1. Cliquez sur le rendez-vous
2. Cliquez sur l'icône micro
Si vous ne voyez pas l'icône de micro, il y a deux possibilités :
L'IA n'est pas encore activée dans votre compte. Veuillez nous contacter à [email protected] afin d'en savoir plus.
Le rendez-vous est virtuel. Il n'est pas possible de démarrer un enregistrement à partir d'un rendez-vous virtuel. Vous pouvez quand même utiliser l'IA pour ce rendez-vous mais vous devez passer par le dossier client pour démarrer l'enregistrement.
3. Une fenêtre « Enregistreur audio » s’ouvre. Vous y verrez le nom du client.
4. Confirmez le consentement
Avant d’enregistrer, cochez la case indiquant que «le client accepte que la conversation soit enregistrée et que l’audio soit transformé en notes en utilisant l’IA».
5. Sélectionnez le microphone
Dans la fenêtre, ouvrez le menu déroulant des périphériques et sélectionnez le micro à utiliser (ex. Micro MacBook Pro (Built-in)).
6. Cliquez sur le micro pour lancer l’enregistrement.
7. Pendant l’enregistrement, vous verrez la minuterie et une barre de progression ; les boutons Pause et Arrêter sont disponibles pour contrôler l’enregistrement.
8. Cliquez sur Arrêter pour arrêter l'enregistrement
9. Sélectionnez le modèle de fiche à utiliser pour transformer l'audio en notes
Téléverser un enregistrement audio dans le dossier du client
1. Cliquez sur Dossiers
2. Ouvrez le dossier du client dans lequel vous souhaitez ajouter l’enregistrement.
3. Cliquez sur la section Enregistrement
4. Cliquez sur + pour ajouter un fichier audio
5. Une fenêtre « Ajouter un fichier audio » s’ouvre.
6. Cliquez sur + Choisir un fichier audio à importer
Une fenêtre de sélection de fichier s’ouvrira.
7. Choisissez le nom de l'employé qui ajoute le fichier
8. Choisissez le modèle de fiche à utiliser
9. Confirmez le consentement du client
Cochez la case indiquant que :
« Le client accepte que la conversation soit enregistrée et que l'audio soit transformé en notes en utilisant l'IA.»
10. Cliquez sur Ajouter
L'importation d'un fichier audio crée automatiquement une nouvelle fiche. Cette fiche contient les notes d'IA générées à partir du fichier audio importé.
Il n'est actuellement pas possible d'importer un fichier audio externe dans une fiche existante.