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Communications aux clients
Envoyer un sondage de satisfaction après vos rendez-vous
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Envoyer un sondage de satisfaction après vos rendez-vous

Marili GOrendezvous avatar
Écrit par Marili GOrendezvous
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour envoyer un sondage à vos clients après leur rendez-vous, suivez les étapes ci-dessous:

1. Cliquez sur Paramètres

2. Cliquez sur Communications

3. Cliquez sur Évaluations et Sondages

4. Collez le lien de votre sondage, que vous aurez préalablement créé via une plateforme extérieur (SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Etc.) et validez-le

5. Cliquez sur Oui à l'option Envoyer automatiquement un sondage de satisfactions aux clients suivant les rendez-vous. Sinon, il vous faudra envoyer ce sondage manuellement, à chaque fois.

6. Si vous désirez que le client reçoit le sondage de satisfaction qu'une seule fois, en activant l'option Envoyer le sondage une seule fois aux clients.

*Notez que le sondage sera envoyé 2 jours après que le rendez-vous ait eu lieu

7. Cochez les services que vous désirez associer au sondage indiqué plus haut

8. Il est également possible de personnaliser le sondage en fonction du service choisi, ce qui veut dire que chaque service pourrait donc avoir son propre lien de sondage. 😊

Il vous suffit d'inscrire le lien dans la case correspondant au service en question, puis de le valider

Attention ! Uniquement le propriétaire du compte pourra ajouter le lien du sondage à envoyer par défaut.


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